出版社内容情報
人間の感覚的側面を重視した、最もＰＯＰで新しいマーケティング論。見えない商品で差をつけるために、あらゆるマーケター必読！
内容説明
見えないもので、いかに魅せるか！？消費者はモノではなく「つながり」を求めている。人間の感情的な側面を重視した、いま最もＰＯＰで新しく、しかも基本をガッチリ押さえたマーケティング論。
目次
第１章 リサーチとその限界
第２章 マーケティングのウソ
第３章 顧客満足とは何か
第４章 インビジブル・マーケティング第一の鍵「価格」
第５章 インビジブル・マーケティング第二の鍵「ブランド」
第６章 インビジブル・マーケティング第三の鍵「見た目」
第７章 インビジブル・マーケティング第四の鍵「関係性」
著者等紹介
ベックウィス，ハリー［Ｂｅｃｋｗｉｔｈ，Ｈａｒｒｙ］
マーケティング・コンサルタント。ポジショニングとブランド構築を得意とするコンサルティング会社「ベックウィス・パートナーズ」の創業者兼社長。クライアントには、マイクロソフト、サービス・マスター、ＡＤＰ、メルク、ヒューレット・パッカード、ステート・ファームなどがある。講演活動にも忙しく、世界中を飛び回っている。スタンフォード大学をＰｈｉ Ｂｅｔａ Ｋａｐｐａ（全米最古で終身会員制の優等学生友愛会）として卒業。前著『逆転のサービス発想法』（ダイヤモンド社刊）は全米ベストセラーになった
阪本啓一［サカモトケイイチ］
マーケティング・コンサルタント。「Ｐａｌｍｔｒｅｅ Ｉｎｃ．」社ＣＥＯ。サービス・マネジメント、ブランド構築、インターネット・マーケティングを得意とする。クライアントは大阪産業創造館、リクルート、リクルートフロムエー、オムロン、ほか多数。著書に『パーミション・マーケティングの未来』、訳書に『パーミションマーケティング』『ブランド・マインドセット』（以上、翔泳社）など多数。雑誌連載に『インターネットマガジン』『日経ネットビジネス』など。セミナーはいずれも大人気で、日米年間６０回を超える。ニューヨーク在住
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