出版社内容情報
ＢtoＢの課題は、いかに顧客を深耕して潜在的なニーズを汲み上げ、顧客価値を高める提案に結び付けられるかどうかにある。
内容説明
自社の顧客離反を防ぎ、他社の顧客を奪取せよ！知恵と情報、サービスを製品に載せて顧客企業すべての意思決定者をうならせる。ますます拡大するＢ２Ｂ（対法人ビジネス）市場―背後に眠るチャンスを逃すな。
目次
序章 マーケティング機能を統合する
第１章 マクロ市場環境分析から機会と脅威を探る
第２章 競合他社を研究し戦略を明確化する
第３章 顧客分析を徹底し真の顧客価値を創出する
第４章 製品ポートフォリオ分析と経営資源の再配分
第５章 新製品の創造による新規事業の機会創出
第６章 営業プロセスを戦略的に管理する
第７章 顧客ロイヤルティを高めるカスタマー・サービス
著者等紹介
パチェンティ，ジュリオ・チェザレ［Ｐａｃｅｎｔｉ，Ｇｉｕｌｉｏ Ｃｅｓａｒｅ］
コンスイエル社シニア・コンサルタント。フィレンツェ大学薬学部卒、イスタオ（ＩＳＴＡＯ）大学院管理学修士。１９８８年ボーリングル・イングルハイム（Ｂｏｅｈｒｉｎｇｅｒ Ｉｎｇｅｌｈｅｉｍ）社を経て、９０年以降、コンスイエル社にて新事業評価、製品群開発、企業リストラなどを主体にコンサルティング活動を続けている。９８年ボローニア大学マスター・コース講師
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感想・レビュー
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デューク
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うーん、物足りない。マーケティングの入門書としてはなかなかのものだが、ある程度マーケティング知識がある人にはお勧めしない。様々なマーケティング理論が散りばめられているため、一通り読めば基礎固めになると思う。2013/12/16
