出版社内容情報
企業存続のカギは顧客が握っている！ 顧客データベースを戦略的に構築し、顧客価値を高める。
内容説明
本書ではデータベースを軸に、顧客の創出と継続のメカニズムと方法論を示していく。
目次
データベースはマーケターの戦略的資源となる
データベース・マーケティングの機能と役割
基礎ブロック（データ―データ内容とソースデータ戦略；情報技術―データを有益な「情報」に変える基本技術；統計技法―顧客セグメンテーション、分析とモデル化）
データベース・マーケティングのマネジメント
データベース・マーケティングの課題と将来動向
