内容説明
いま、最も注目されているヤマト運輸。物流ネットワークの雄―クロネコヤマトにあらゆる企業が殺到している。ヤマト運輸と組むことで、新しいビジネス展開を図ろうというわけだ。ヤマト運輸の魅力の秘密は何なのか。その実力、まだ秘められた可能性を全面取材によって検証してみた。これがクロネコヤマトのすべてだ。
目次
宅急便で生活が大きく変わった（宅急便のインパクト；これが宅急便だ）
名門企業に立ちふさがった壁（創業から隆盛まで；宅急便前夜）
宅急便はなぜ成功したのか（宅急便サービスの原点は何か；意識改革をどう行なったか；全員経営とは何か；闘いにつぐ闘い―運輸省なんていらん）
サービスの質を支えるコンピュータシステム（システムから見た宅急便の思想；システム化の歴史）
個性豊かな経営陣（小倉昌男の原点；二人三脚の歴史）
質の向上への挑戦―人それぞれの宅急便（旺盛な商品開発；熱気盛り上がる現場）
クロネコヤマトの情報ネットワーク戦略（転換期を迎えた宅急便；「ヤマト運輸」から“運輸”が外れる日？！）
