内容説明
新しい時代の販売法“カウンセリング・セールス”とは何か？を明らかにした本！これまでの操作主義的セールステクニックは時代遅れ。お客さまと一体となった“買い場”づくりセールスが必要。
目次
１部 触れ合いの“買い場”を創るカウンセリング・セールス（“き・く・ば・り”のセールス；自分に売り込めなけば人には売り込めない；セールス・パフォーマンスの提唱；現代のセールスは“家康流”、「鳴くまで待つ」ことだ；“購売行動”というドラマは営業マンが脇役 ほか）
２部 すばらしい“援助関係”をつくるカウンセリング・マネジメント（まず“頭の切り換え”をしよう；自分と部下との出会い；部下との“ふれ合い”を積極的に；部下との“かかわり合い方”；部下の気持ちをつかんで対応せよ ほか）
