地域いちばん住宅をつくる―顧客満足“ダントツ”1位の秘密

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  • サイズ B6判/ページ数 177p/高さ 20cm
  • 商品コード 9784478012567
  • NDC分類 520.95
  • Cコード C0036

内容説明

ここまで、顧客のことを考え、顧客のために働く会社が、かつてあっただろうか?地域シェアNo.1を獲得した住宅メーカーの「商品力」と「サービス力」。

目次

第1章 地域シェアナンバーワンの秘密(三一年間、赤字ゼロの理由;地域シェア一位を支えるビジネスモデル ほか)
第2章 本当に満足できる家(トラブルになる四つのポイント;欠かせない厳密な水平・垂直検査 ほか)
第3章 完璧主義の顧客サービス(トラブルは一一九分以内に対応する;アフターケアが必要になりやすい場所 ほか)
第4章 「あきらめない」人材を育てる(経営者の二つの大切な仕事;怠け者と意地の悪い人はどうにもならない ほか)
第5章 「しあわせ」をつくる会社(実業家を目指して;経営者として ほか)

著者紹介

細井保雄[ホソイヤスオ]
株式会社ファイブイズホーム代表取締役社長。1950年(昭和25年)4月1日、埼玉県北埼玉郡南河原村(現・行田市)に生まれる。日本大学経済学部卒業後、地元の不動産会社勤務を経て、1979年2月に埼玉県北埼玉郡南河原村(現・行田市)に、細井不動産株式会社を設立。2001年12月にISO9001認証を、2004年1月にはISO14001認証を取得。2006年11月に「株式会社ファイブイズホーム」に社名を変更(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)