目次
１ 小売業４９１０店舗の接客レベルの頂点のピックアップ！（ベスト３００店総合ランキング＆３年間の業態別傾向と対策―１００点満点は３０店舗、フルサービスが１９５店で上位の傾向継続；企業チェーン別上位５０社ランキング―化粧品のレベルの高さが続きコロナ禍でも上位の位置取り ほか）
２ 小売業「ベストプラクティス」徹底解剖（総合グランプリ ロクシタン 盛岡川徳店（ロクシタンジャポン）
売場づくり大賞 久世福商店 ららぽーと名古屋みなとアクルス店（サンクゼール／ＦＣ・オカダコーポレーション） ほか）
３ フォーマット別「ナンバーワン」スタディ（総合スーパー部門賞 イオン名護店（イオン琉球）
スーパーマーケット部門賞 しずてつストア入江店（静鉄ストア） ほか）
４ エイジスリサーチ＆コンサルティングの深掘り解析―エリア＆フォーマット別の「ホスピタリティ」徹底分析（４７都道府県別の「スキル別」達成度ランキング―北関東と東海は６年連続“トップ３”に入賞果たす；出店立地の「接客項目別」実行度ランキング―商業施設内の店舗で“ｗｉｔｈコロナ”の接客環境整う ほか）
５ フードサービス「サービス・オブ・ザ・イヤー２０２２」（企業チェーン別の上位５０社ランキング；ファストフード上位５０店舗ランキング ほか）
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- 和書
- 平生釟三郎・伝 〈続〉
