観光ボランティアのおもてなし

山根 晃二【著】

風詠社（2010/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 61p／高さ 19cm
• 商品コード 9784434151880
• NDC分類 689.6
• Cコード C2036

内容説明

生まれ育った神戸で１０年にわたりボランティア・ガイドとして活動し、４０万人以上の旅行者を案内してきた著者の「もてなしの心」集大成。

目次

１　おもてなし（おもてなしの原点；おもてなしの三要素　ほか）
２　ご案内（ご案内の種類；ツアーガイド（パターンＡ）　ほか）
３　ボランティア（ボランティア精神；ボランティアの立ち位置　ほか）
４　体験談（タカラジェンヌ！？；結婚式場　ほか）

著者等紹介

山根晃二［ヤマネコウジ］
１９４２年９月５日生まれ。２００１年１０月ＫＯＢＥ観光ガイドボランティア設立とともに、運営委員として参画。２００２年８月関西コンシェルジェ「はいからＫＯＢＥ」のサイト立ち上げる（現在閉鎖）。２００３年１月入会希望者への教育など、システム作りを担当（２００３年３月都市銀行を定年退職）。２００５年４月ＮＰＯ法人化に伴い、副理事長に就任。２００６年１２月辞任。２００７年１月タウンガイドＫＯＢＥ２４設立、副代表となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[ふじ]

全然違う分野の本も、予想外の発見があって楽しい。神戸の観光ボランティアのおじいさまによる、観光ボランティアの心構えとノウハウ。第2の人生10年の集大成！なんとお元気な。ボランティアは、民間では利益にならず、公共でも予算が回せないが、必要とされる分野に発生するもの、とのこと。なるほど。震災の恩返し、周囲の役に立てば、と旅行者の些細なサインも見逃さず、ニーズを満たそうとする姿には、学ぶことが多かったです。特に普段物ばかりを相手にしている身としては。

2016/02/10