内容説明
私は知性、品性、優しさを兼ね備えたファーストクラスの添乗員…ではなくて、ばか力、ど根性、図太い神経を兼ね備えた、セカンドクラスの添乗員。ツアーはいつも、トラブル続き。わがままなお客様相手に、泣いて、笑って、喧嘩して。…それでも、お客様が大好きでした！発行部数３万部をほこった大人気メルマガの著者がおくる、海外ツアーの裏話。海外ツアーのホント、添乗員さんのホントがわかる、ツアー旅行格闘記。
目次
どうして私はセカンドクラス？
コミュニケーション
打ち合わせ・対客電話
出発当日
お国柄・お人柄
ドライバー
食事
男と女
忘れ物
繰り広げられる攻防戦
これぞ醍醐味
旅行会社・派遣会社に言いたい
個人旅行はいかがですか
私の失敗・失態
危ない初添乗
著者等紹介
稲井未来［イナイミク］
元添乗員。日本人の母とベトナム人の父の間に生まれ、ロアンというもう一つの名前も持つ。添乗員時代の体験、エピソードを綴った「セカンドクラスの添乗員」をメルマガにて発行。大人気となり、３万部の発行部数をほこった（現在は終了）。東京都在住。一児の母にして現在、独身（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
らぴ
4
迷惑客の非常識さに腹を立てて復讐めいたことをする添乗員ってどうだろう……。わたしはおもしろがれなかった。なぜかAmazonでは高評価……。2010/10/19
かなかな
1
再読。ツアーの裏側、面白いです。区切りが短いので、細切れ時間にいい感じ。2011/07/15
Kay_co
1
自分がお客さんになりえる業界の裏話、大好きです。困ったちゃんなお客さんのエピソードを笑いながらも勉強になりました。意見や要望はよほど無理難題じゃない限り言った方がいい。添乗員さんの話はよく聞く。次はそうしよう。2011/01/06
Juna
1
海外での迷惑客の話しがおもしろい。一気に読んだ。
JACK
1
海外ツアーの笑えるエピソードや一般に知られていない話が満載で面白いです。嫌なお客さんの描写が強烈で、読んでいて筆者と一緒に腹が立ってしまうのが難点かも。2010/03/31
