人と組織を強くする交渉力―コンフリクト・マネジメントの実践トレーニング

鈴木 有香【著】

自由国民社（2009/04発売）

• サイズ A5判／ページ数 237p／高さ 21cm
• 商品コード 9784426104627
• NDC分類 361.3
• Cコード C0030

内容説明

コンフリクトを放っておくと、企業や組織のパフォーマンス低下につながる！感情をポジティブに転換し、双方が満足する解決案を導く「協調的交渉術」の実践スキルを豊富なケーススタディでわかりやすく解説する。

目次

第１章　コンフリクト解決の基本
第２章　コンフリクトを分析する
第３章　協調的交渉のプロセスと進め方
第４章　コミュニケーションと感情の関係
第５章　実践コミュニケーション・トレーニング
第６章　様々なコンフリクト・マネジメントの手法

著者等紹介

鈴木有香［スズキユカ］
成蹊大学法学部政治学科卒業後、米国コロンビア大学ティーチャーズ・カレッジ国際教育開発プログラムにて修士号を取得。上智大学大学院文学研究科教育学専攻博士後期課程満期退学。ヴァンダービルト大学講師、カリフォルニア州立大学サンタバーバラ校講師を経て、現在、早稲田大学紛争交渉研究所客員研究員。近年は大学活動のほかに異文化教育コンサルタントとして、異文化コミュニケーション能力向上のための研究・プログラムの開発や、企業、地方自治体、各種団体を中心にコンフリクト・マネジメント研修、リーダーシップ研修、ＡＤＲ研修等を行うなど、幅広く活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[らっそ]

気になる一文：一番危険なことは自分の判断が常に正しいと考えてしまい、相手の解釈や判断を一切認めないことです/事前にコンフリクトについて分析し、自分がどのような結果を得たいかを考えておく事が必要です/大体５分以内で「怒りの嵐」のピークはいったん収束に向かいます/自分を守るために、他人を蹴落とすことを正当化してしまいやすくなります

2011/12/29