出版社内容情報
リスクの抽出と優先順位、災害への備え、事業承継の準備、クレーム対応、など中小企業が直面している課題の解決策を明らかにする。
目次
第１部 リスクの抽出と優先順位の付け方（優先すべきリスク対策は何なのか；リスクの抽出について ほか）
第２部 災害への備え（ＢＣＰ策定）（事業継続計画（ＢＣＰ）を策定する意義
ＢＣＰとは何？ ほか）
第３部 事業承継の対策（事業承継の準備は万全ですか？；企業が廃業する最も多い原因とは何か ほか）
第４部 中小企業経営承継円滑化法（事業承継の悩み解決のための法律；中小企業経営承継円滑化法の簡単なご説明 ほか）
第５部 お客様からのクレームへの対応（クレーム対応の意義；クレーム対応の考え方 ほか）
著者等紹介
小島公一［コジマコウイチ］
１９８２年に上智大学法学部法律学科を卒業後、同年、日本興亜損害保険株式会社に勤務。２３年間の営業経験を経て、その後、保険代理店延べ１００社に対して、経営指導、業務改善指導、Ｍ＆Ａ支援などを行う。その後リスクマネジメント会社に出向し、ＩＳＯ ９００１認証取得、ＩＳＯ １０００２自己適合宣言支援、ＢＣＰ策定支援、ＢＣＰ訓練支援を実施。さらに自らの提案により、社内に事業承継チームを立ち上げ、チームリーダーを務めた。２０１３年４月、関越経営承継支援センターを立ち上げ、代表に就任。経営承継円滑化法申請支援など事業承継を中心に、中小企業の課題解決に取り組んでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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