出版社内容情報
自治体との関係・医療・福祉サービス等を解説。
内容説明
２１世紀は、“サービスの時代”と政府またマスコミなどは喧伝しているが、本書ではこれを吟味し、併せて既述の未整備の分野であるサービス産業の経営を中心に考察するものである。
目次
第１章 製品・商品概念の変化―２１世紀の商品の考察
第２章 サービス産業の諸形態と分類―産業分類と職業分類
第３章 ２１世紀の社会・企業―企業・組織体の品質評価
第４章 サービス・マーケティング
第５章 サービス・マネジメント―オペレーション・マネジメント
第６章 わが国における複合型ＮＰＯマネジメントの新機軸―イギリス複合型ＮＰＯの組織管理と人事政策の視角から
第７章 自治体の経営
第８章 ２１世紀の期待産業
著者等紹介
羽田昇史［ハタノブヒト］
１９３３年富山市に生まれる。１９５６年富山大学経済学部卒業。現在、大阪明浄大学観光学部教授（前龍谷大学経済学部教授）Ｐｈ．Ｄ．（経済学博士）。専攻、サービス・流通経済論、交通経済論、経営学
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