従業員中心戦略

岡本 正耿【著】

誠文堂新光社（1997/03発売）

• サイズ A5判／ページ数 182p／高さ 22cm
• 商品コード 9784416597019
• NDC分類 336
• Cコード C2063

目次

１章　顧客満足の追求（顧客満足とは；顧客満足への革新事例―ハーレー・ダビッドソン；戦略的顧客満足）
２章　プロセス思考（マネジメントの変遷；プロセス・マネジメント；プロセス比較―トヨタとＧＭ）
３章　学習組織と創発戦略（学習組織；創発戦略；漸進戦略；漸進と人材開発）