「言いにくいこと」を上手く伝える交渉術―人間関係をこわさず、ビジネスをスムースに進める４５のノウハウ

福田 健【著】

青春出版社（2001/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 206p／高さ 20cm
• 商品コード 9784413032858
• NDC分類 336.04
• Cコード C0030

内容説明

急な仕事、値段・条件の変更、トラブル対応…どんな言葉や言いまわしより、相手が納得する伝え方がある！“ＮＯ”の状況から“合意”を引き出す技術。

目次

プロローグ　交渉を上手く運ぶコツは、この７つの“整理法”にあった
第１章　やっかいな「頼み事」を、すんなり了承させてしまう方法
第２章　カドを立てずに、ハッキリ「ＮＯ」を伝える技術
第３章　相手に“聞く耳”を持たせる、上手な「苦情」の伝え方
第４章　「言い訳」になるか、誠意と取られるか、この分岐点
第５章　巧みに「ピンチ」を切り抜ける、とっさの対応術
第６章　あえて「厳しいこと」を言うべきときの説得法則

著者等紹介

福田健［フクダタケシ］
山梨県甲府市生まれ。中央大学法学部卒業。言語科学研究所指導部長、理事を歴任後、現在、話し方研究所所長。ビジネスマンのコミュニケーション、リーダーシップなどをテーマに企業、官公庁などで講演活動を行うほか、テレビ・雑誌などで活躍
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