「高く」売れ！「長く」売れ！「共感」で売れ！―安売りしなくても売れる「顧客化」４つのシナリオ

藤村 正宏【著】

実業之日本社（2013/07発売）

• サイズ B6判／ページ数 238p／高さ 19cm
• 商品コード 9784408110066
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

内容説明

売り込んでも売れない、露骨な売り込みが嫌われる時代になりました。いきなり買ってもらうというのは難易度が高いですし、セールスコストもかかります。今こそ、顧客化シナリオを描いて行動してみましょう。お客さまを“一生のお客さま”にしていくこと、それが、あなたの目的なのですから。

目次

第１章　あなたのお客さまは「安売り」なんて望んでいない！―「買う理由」が伝われば高くても売れる
第２章　選ばれるための「価値」を伝えよう！―シナリオの第１段階　「個」を出して発信する
第３章　お客さまは「関係性」の深い人からモノを買う！―シナリオの第２段階　共感・信頼・好きになってもらう仕組みをつくる
第４章　お客さまが買いたくなるきっかけをつくろう！―シナリオの第３段階　購入・契約の行動を促す
第５章　ゆるく、深く、長くつながれば圧倒的に売れていく！―シナリオの第４段階　顧客化・コミュニティ化をはかる
第６章　時代は変化する。あなたも変化しよう！―新しいマーケットをつくり出すのはお客さま

著者等紹介

藤村正宏［フジムラマサヒロ］
１９５８年、北海道釧路市生まれ。釧路湖陵高校から明治大学文学部（演劇学専攻）へ進む。早稲田大学演劇研究会にて演劇をプロデュース。大学卒業後、（株）京屋にてヴィジュアルプレゼンテーション、ニューヨーク大学にて映画製作等を経験後、フリーパレットを設立し、ウインドゥディスプレイに従事。１９９２年、（株）ラーソン・ジャパン取締役就任後、各種集客施設（水族館、博物館、テーマパーク、レストラン、ショップなど）の企画設計を手がける。現在、フリーパレット集客施設研究所主宰（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[冬木楼 fuyukirou]

安売りはするな。既存のお客様を大切に。お客様が口コミで紹介してくれるお客様はクレーマーになりにくい。事例が豊富でそれぞれの工夫に感心した。これを自分のところでやるとすると・・・。なんだかワクワクしてきた。さらっと読める、いい本だった。

2019/08/05

[るい]

SNSで交流を続け、リアルでもコミュニケーションをする。だから、共感と信頼が生まれて、売り上げに繋がる。私が意識していくのは、「個」を出した発信と、リピーターを死ぬほど大切にすること。自分自身をありのままに出して、共感してくれる人を大切にしながら、選んでくれた人に対し、出し惜しみせずに大切にしていく。これを続けて、人としての魅力を高め、自分がいいと思うものを広めていきたい。

2017/12/31

[ゆりか]

１、個を出して発信するお客様の問題を解決する情報、自分がプロとして発信できる情報をSNSで発信２、共感・信頼・好きになってもらう仕組みを作る発信だけでなく交流することが大事→コメント返し、リアルのイベントを企画などコミュニケーションが大事３、購入・契約の行動を促すお客様のアクションにつながるような工夫が必要→忘れられない工夫・存在を伝える工夫４、顧客化・コミュニティ化をはかる→一度でも買ってくれたお客様にツールを使って関係性を保ち続ける→リピートを狙う■お客様は安売りなんて望んでない●お客様の生活の中に自

2016/10/13

[るい]

私のセミナー事務局運営に当てはめて考えてみた。直接会って、または、MLやSNSで情報を発信する。そこに集まってきた人たちに声をかけ、共感する。そして、参加してもらえたら、常に声をかけ、共感し、心から大切にしていることを伝える。このサイクルを回すことで、定着してもらえるだろう。来てくれた人を定着させることは得意なので、難なくできる。しかし、最初の声かけが苦手である。人を惹きつける宣伝文句も、これから学び続ける。

2018/02/15

[ＴＡＫ]

さて、こいつを明日からどう活かそうかな。

2015/07/05