内容説明
自分の「売り」を一瞬で相手に伝えるためにはどういう表現がいいのか、最も基本的な八つのスキルを使って自分を最大限にアピールする方法を紹介。
目次
第１章 好感を持たれる「話す！」テクニック
第２章 信頼される「聞く！」テクニック
第３章 わからないことを「質問する！」テクニック
第４章 第一印象で「アピールする！」テクニック
第５章 考えをきちんと「伝える！」テクニック
第６章 最高の人間関係をつくる「魅せる！」テクニック
第７章 できないことを「断る！」テクニック
第８章 わかりやすく「説明する！」テクニック
著者等紹介
古谷治子［フルヤハルコ］
文京女子短期大学英文科卒。東京放送、中国新聞社で８年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて「ビジネス行動学」「ビジネス秘書学」の講師を務める。心理学、カウンセリングを修め１９９３年に株式会社マネジメントサポート設立。教育の体系づくりから研修講師まで、教育総合コンサルタントとして幅広く活躍中。ＣＳ研修の先駆者として全国のシンクタンクにて管理職、営業、販売折衝能力向上、インストラクター養成、女性活性化など多くの公開講座を受け持つ。特に「電話対応徹底トレーニング 基本編・クレーム編」「とにかくマナー徹底トレーニング３４０分」の各講座は毎月継続開催中。自ら年間３００以上の研修に登壇し、現場密着主義をモットーとした「信頼と実績を生む接客法」、「ＣＳ定着訓練」、「企業業績・店舗業績アップ診断」など、業績アップ・活性化を目指す教育に精通。現場をふまえ徹底的にカスタマイズされた研修プログラムが、実績を出すと高く評価されている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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