祥伝社黄金文庫<br> ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣〈2〉3%の成功者が実践する「聞き方」「伝え方」

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祥伝社黄金文庫
ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣〈2〉3%の成功者が実践する「聞き方」「伝え方」

  • 美月 あきこ【著】
  • 価格 ¥668(本体¥619)
  • 祥伝社(2013/06発売)
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  • サイズ 文庫判/ページ数 260p/高さ 16cm
  • 商品コード 9784396316105
  • NDC分類 159
  • Cコード C0195

内容説明

ファーストクラスに乗っている成功者、特に創業社長の方たちとの機内での会話や挨拶を思い出し、じっくり分析してみると、顕著な特徴があることがわかりました。本書では、彼らが体得している「人たらし」テクニックを整理してまとめ、実践的な知識として公開します。シンプルなことばかりなので、誰にでも簡単に身につけられ、今日から実生活で使えることばかりです。

目次

1章 ファーストクラスに乗る人は、「人たらし」である
2章 ファーストクラスのコミュニケーションを、ビジネスに活かす
3章 ファーストクラスに乗る人は「傾聴力」の達人
4章 ファーストクラスに乗る人の感謝の表現
5章 コミュニケーションの手段は言葉だけじゃない
6章 ファーストクラスに乗る人のクレームのつけ方
7章 CAが実践しているコミュニケーション術

著者紹介

美月あきこ[ミズキアキコ]
大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント(CA)として活躍する。現在はCA経験者のポテンシャルを活かした企業向けマーケティングサービス「空飛ぶマーケッター」、接遇研修などを行なうCA‐STYLEを主宰する。自身も人財育成コンサルタントとして、全国各地で年間180回以上講演・研修を行なう(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)