内容説明
ＣＡだけが知っている、成功者の共通点とは？３％のビジネスエリートが実践している、ＶＩＰの習慣術。
目次
１章 ファーストクラスとそのお客様はここが違う！
２章 ファーストクラスのお客様の「習慣」をまねる
３章 ファーストクラスのお客様の話し方・聞き方をビジネスに活かす
４章 ファーストクラスのお客様は見た目が違う
５章 ファーストクラスのお客様の発想を学び、私が考えたこと
６章 一般のビジネスにも役立つＣＡのスキル
著者等紹介
美月あきこ［ミズキアキコ］
大学卒業後、日系・外資系双方の国際線キャビンアテンダント（ＣＡ）として活躍する。現在はＣＡ経験者のポテンシャルを活かした企業向けマーケティングサービス「空飛ぶマーケッター」、接遇研修などを行なうＣＡ‐ＳＴＹＬＥを主宰する。自身も人材育成コンサルタントとして、全国各地で年間１８０回以上講演・研修を行なう（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
かず
48
丁寧でわかりやすく、面白かった。再読予定。2020/03/21
mazda
16
「人たらし」って、ぱっと聞くといい言葉かどうかよくわからないのですが、何となくファーストクラスに乗るような人たちは、人を引き付ける力が強い「人たらし」だろうと想像できました。2017/09/21
ﾕｽﾞﾙ
16
ファーストクラスなんて未知の世界を知れて、面白かったです。エコノミーとビジネスクラス、ディスり過ぎでない？とは思いましたが…(^^;))) それはやっぱり、品格と人間性、生活感が違うのは否めませんからね。クレームが多いのもこのクラスが多いのもしたり。2016/09/13
SHIN
14
本書では、ファーストクラスの乗客は非の打ち所がないほど褒めたたえている。比較されたビジネスクラスの乗客については言うまでまでもない。一方、CAのビジネスマナーで学んだ点として①相手が話している最中に何を言おうか考えない（聞いていないことがわかる）、②美しい姿勢を保つよう意識する、③話しが発展する質問をする。2022/01/31
さっちも
11
とくに特別な事は書かれていない。苦労したり、挫折してしまう人間は、当たり前の事が当たり前にやれてなかったり、肝心なことを手を抜いているという事実を知れた。難しいことをやるより、挨拶だったり、謝意だったり人として当たり前の事のレベルを上げる方が人生をずっと豊かにする。2021/01/04
