内容説明
アメリカ流コミュニケーション術。上司、同僚、部下、友人、家族…対人関係１４のポイント。
目次
率直に話そう、隠しても屈折して表れる
目標を理解し達成のために適切な行動をとる
人格の尊厳を認め尊敬の念をもった接する
自分の行動に対する自己決定権をもつ
自分の思考、感情、行動に対して責任をもつ
〈今、ここで〉に生きる
自己の正しさを証明するためではなく、問題を解決する目的で話す
効果的な行動は継続し、効果的でない行動は修正するか、やめる
望むものを相手に求め、相手にも同じように期待する
守ることのできる約束をする
意志決定には影響を受ける人を参画させる
肯定的ストロークとともに建設的な批判も与え、受け入れ、求めよ
感情を適切に表現し、仕事にかかる
葛藤については解決に役立つ人と話す
