内容説明
本書では、業務に即した例文、使用頻度の高い例文、フォーマルかつシンプルな表現、正確な日本語表現（二重敬語を避ける）―以上を念頭に、お客様に気持ちよく、正確に意思が伝わり、ホテルとしての品格を感じさせる表現を綴った。
目次
１ オペレーターのサービス会話
２ 宿泊予約係のサービス会話
３ ドアマン／ベルマンのサービス会話
４ フロントのサービス会話
５ コンシェルジュのサービス会話
６ ハウスキーピングのサービス会話
７ ルームサービスの会話
８ ホテル英会話基本表現
著者等紹介
田島益美［タジママスミ］
ウェスティンホテル東京、チーフコンシェルジュ、エグゼクティブクラブラウンジマネージャー。銀行勤務を経て、１９９１年スモールラグジュアリーホテルにオープニングスタッフとして入社し、パーソナルコンシェルジュを勤めた後、１９９４年ウェスティンホテル東京入社。レ・クレドール・ジャパン会員、Ｕ．Ｉ．Ｃ．Ｈレ・クレドール準会員
吉村直行［ヨシムラナオユキ］
リーガロイヤルホテル、チーフコンシェルジュ。１９６４年大阪生まれ。カリフォルニアでの高校生活を経て、神戸ＹＭＣＡ専門学校ホテル学科入学。１９８５年株式会社ロイヤルホテル入社。レ・クレドール・ジャパン創立時からの会員であり、Ｕ．Ｉ．Ｃ．Ｈレ・クレドール正会員
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