内容説明
この本では誰でもスマートに英語で電話応対ができるよう、いろいろな場面を設定し、適切な表現を紹介しました。ビジネスではもちろん、プライベートでも使える便利な表現がたくさん入っています。国際電話のオペレータのフレーズには、ＫＤＤのオペレータが実際に使っている表現を引用しました。ＭＤ付。
目次
電話を受ける（最初のあいさつ；同じ名前の人がいる；担当者がいない、出られない ほか）
電話をかける（電話をかける；担当者がいない；間違い電話をかけた ほか）
資料編（国際電話について；国際電話を受けた時の基本対応；不在の場合の基本表現 ほか）
