内容説明
会社の仕事（仕える事）が私事（私のための事）になったとき、面白さも成果も倍増する。人生を真に豊かにするこれからの仕事観がここにある。
目次
第１章 職場での「自力強化の３段階」とは
第２章 「働くことは学ぶこと」を感じとる
第３章 「課題の研究」によって成長を実感する
第４章 難題にチームで挑戦し実績を向上する
第５章 現場で研究し、マニュアル化して活用する
第６章 課題研究の考え方・進め方を小集団で体験する
第７章 研修会を研究会にして実際に改善目標を達成する
第８章 現場の問題をマナイタにのせ解決する
第９章 「成功は成功のもと」を実感する
第１０章 苦情を活かしてサービスを改善する
第１１章 重点目標にチームを結集し実績を上げる
第１２章 目標達成力強化に取り組み成功する
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Humbaba
2
仕事というのは，やり方を覚えることが最も大切である．問題を解決できないのは，それが実際に不可能であるよりも，その問題の解き方を知らないということの方が多い．問題が発生したときには，それに対処して正常に戻すことも大切だが，それと同時に問題の原因を究明し，解決することが大切である．2011/03/02
