内容説明
どんどんお客が増えていく新時代の販売法。お客の心をとらえ、接客応対力が倍増する実践テクニック。
目次
第１章 お客さまとのコミュニケーションの基本
第２章 お客さまから信頼される言葉遣いと身のこなし
第３章 お客さまの心理状態をつかめば販売力は倍増する
第４章 こうすれば「プロの販売技術」が簡単に身につく
第５章 ＰＬ法を意識した販売法が信頼感を高める
第６章 顧客満足度を高める新接客・応対法
第７章 魅力ある販売員は良きリーダーでもある
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
復活!! あくびちゃん!
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基本的な接客方法が書いてある。出版年度が古いこともあるが、やや硬い書き方で、実践的というよりは教科書的な書き方。それ以外はごく普通のマナー本です。2010/10/08
