内容説明
これからのビジネスは、メーカー主導型から消費者主導型へ、もっとはっきり言えば消費者サイドの考えで、顧客の満足（カスタマーズ・サティスファクションズ＝ＣＳ）は何かを追及すべき時代である。そのためには感性（五感プラス全体的な感性）を大切にして、もう一度、自らが商品やサービスを改めて見直す必要がある。本書は、その感性とは何かを説く。
目次
１章 “おどろき”型のビジネス
２章 “ひらめき”型のビジネス
３章 “ときめき”型のビジネス
４章 “かがやき”型のビジネス
５章 “やる気”型のビジネス
-
- 和書
- 戦国軍配者嶋左近
