目次
犯罪学をビジネスに活かす
ビジネスの壊れ窓とは何か
創業者の理念を思い出せ
執念深さと強迫観念を持とう
巨大企業を蝕んだ“傲慢”
顧客の期待と会社の実際
ブランドイメージを壊すもの
会社を破滅させる従業員
商品に差がない場合の戦略
顧客サービスとコスト、どっちをとる？
壊れ窓をつくらない企業
あなたもググる？
ホームページの壊れ窓
大衆はあなたの会社の判定者
究極の壊れ窓
ピアノ生演奏の効果
アリの穴から堤も崩れる
あなたのビジネスに祝福を
著者等紹介
レヴィン，マイケル［レヴィン，マイケル］［Ｌｅｖｉｎｅ，Ｍｉｃｈａｅｌ］
米国を代表するメディア専門家。『ゲリラＰＲ―ＰＲ奇襲作戦』をはじめ、１７の著作がある。ロサンゼルスにてＬＣＯ（Ｌｅｖｉｎｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｏｆｆｉｃｅ）を設立し、全米各地の大学や企業で講演をおこなっている
佐藤桂［サトウケイ］
静岡県出身。上智大学文学部英文学科卒。金融機関のロンドン支店勤務などを経て翻訳者となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
