目次
第1部 職場のコミュニケーションとビジネスマナー(これからのキャリア形成と就業意識;職場のコミュニケーション;来客応対と訪問;電話応対;交際業務;自己紹介とプレゼンテーション)
第2部 仕事の仕方とビジネス文書(仕事の取組み方;会議業務;ビジネス文書の基本;社内文書の作り方;社外文書の作り方;業種・職種の知識、会社と経営、情報収集)
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