内容説明
これまでなかった「公務員向け実用ビジネス書」。仕事の効率ＵＰ！住民満足度ＵＰ！今すぐできる！結果がでる仕事ノウハウ７７を大公開。
目次
第１章 住民サービスの時代到来―「住民満足度を高める」１３のポイント
第２章 できる公務員はここが違う―「仕事の効率と質を上げる」１４の実践術
第３章 できないから、できるに変わる―「コミュニケーション力をアップさせる」１５のコツ
第４章 知らないと大問題―「マナーと倫理を正す」１３の掟
第５章 手遅れになる前に―「自分を活性化する」１１の方法
第６章 できることから一歩ずつ―「姿勢・風土を変える」１１の施策
附録資料 マニュアル作りの知識
著者等紹介
白沢節子［シラサワセツコ］
ビジネスコンサルタント。１９６７年中央大学経済学部卒業。旧総理府を経て、人材育成の（株）現代コミュニケーションセンターを共同経営。１９９５年白沢事務所設立。（財）社会経済生産性本部はじめ多くの企業、自治体にて職場と自分の活性化、仕事力の磨き方、顧客（住民）満足の向上、部下指導、思考力と人間力の養成など人材育成に要する講演、研修を展開。現在、人材育成のための「思考力」と「人間力」の重要性を感じ、その向上にも力を注いでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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ニック
0
相変わらず役所は『わかりやすく』説明する癖が抜けていないと思う（もちろん私も）いかに世間知らずかを再確認させられました。2015/11/29
なつん
0
求められることが増えてるのに対して、役所感覚が離れない職員への物申し。住民の相談や意見に親身になって対応する力を始め、普段の心構えまで網羅。2013/07/03
ＢＯＸ
0
具体的な表現を使う。2011/09/04
jupiter68
0
つまらん本でありました。
