出版社内容情報
金融業務能力検定（一般社団法人金融財政事情研究会主催、CBT方式）「金融業務3級 顧客本位の業務運営コース」の受験者の学習の利便をはかるためにまとめた試験問題集です。本書の問題・解答部分だけではなく、解説部分も含めて学習することで、より高い学習効果が期待できます。
金融庁は2017年に「顧客本位の業務運営に関する原則」を公表し、金融機関は取組方針の策定・公表、方針に係る取組状況の定期的な公表等を通して、ベスト・プラクティスを目指すべく取り組んできました。さらなる理解促進のためには、金融機関職員一人ひとりの取組みが重要です。本検定試験を通じて、顧客本位の業務運営、顧客、販売責任に係る知識・実務対応力を検証します。
2025年度版では、「プロダクトガバナンスに関する補充原則」に関する新問題、コラム「認知症基本法」などを追加しました。
第１章 顧客本位の業務運営を理解する
第２章 顧客を理解する
第３章 販売責任を理解する
