内容説明
金融窓口サービス技能士の検定も今年で４年目に入り、本年度より実技試験は、従来のロールプレイング方式から筆記試験方式へ変更された。最近の出題の傾向は、より実践的な内容に大幅に変わりつつあり、本書は、金融窓口サービス技能士２級試験の過去問題を検証し、その範囲・レベルにも対応、受験対策にもご活用いただける内容とした。
目次
第１章 窓口事務（テラーの役割と応対；事務取扱いの注意点 ほか）
第２章 預金業務（各種預金商品取扱い上の注意点；当座勘定取引 ほか）
第３章 相談業務（各種金融商品；相続 ほか）
第４章 セールス（個人の貯蓄動向；個人取引の推進 ほか）
第５章 関連業務知識（手形・小切手；手形交換制度 ほか）
著者等紹介
田中洋子［タナカヨウコ］
東京銀行（現東京三菱銀行）入行後、営業店（テラー、渉外、ＦＰ）、ドイツへの海外女子派遣等の業務経験を経て、１９９３年本店業務部部長代理として、個人営業全般にわたる推進指導・研修企画を担当。１９９６年に東京三菱銀行個人部調査役として、店頭・外訪業務推進企画、教育に携わり、１９９７年退職、（有）パーソナルフィナンシャルコンサルティングを設立。現在、金融機関向けにはテラーからＦＰまでの個人資産運用研修に携わるほか、消費者向けには金融資産運用、ライフプランニング等の相談・セミナー、確定拠出年金の投資教育など、独立系ＦＰとして活躍中
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