目次
第１章 秘書の資質と心得
第２章 秘書の接遇
第３章 ある秘書の一日
第４章 接遇のマナー
第５章 話し方と人間関係
第６章 電話応対
第７章 秘書の冠婚葬祭の業務
第８章 秘書の仕事を進めるのに必要な職務知識
出版社内容情報
マナーは人間性の発露。「外」を美しくするにはまず「内」，つまり心構えから磨く必要がある。本書では立ち居振舞いと同等以上に，この「心構え」を重視し，理想的な秘書像を追求しながらその行動の分析をする。また，日々の業務に即した「秘書の一日」を，時間を追って具体的に述べているため，秘書がどのような業務に従事しているのかということがよく分かる。
