現場のプロがやさしく書いた自治体の滞納整理術

岡元 譲史【著】

学陽書房（2021/05発売）

• サイズ A5判／ページ数 160p／高さ 22cm
• 商品コード 9784313151277
• NDC分類 349.3
• Cコード C0034

出版社内容情報

滞納整理で成果を上げるための一番早く確実な方法！

窓口対応から捜索・差押まで、基礎知識とコツがまるわかり！業務マニュアルには書いていない、メンタルの守り方も解説！

「人からお金を取る仕事なんて自分には向いてない……」と思ったことはありませんか？滞納者を圧倒するような話術もなければ、強く押し切れる性格でもない。

しかしながら、完納させることができないのは、あなたの性格や経験不足のせいではありません。コツとほんの少しの知識さえ押さえれば、誰でも今日から成果を出せるのです。

この本で紹介するのは、はじめて滞納整理をすることになった人でも、確実に完納まで導くことができるメソッドです。

滞納整理の現場で奮闘している人はもちろん、異動でこれから滞納整理に取り組む人や、新人を指導する先輩にもおすすめの１冊です。


【著者のコメント】
「人の役に立ちたい」と思って自治体職員になったのに、「滞納金を徴収せよ」と命じられた時の戸惑いや悩み、葛藤は今でも鮮明に覚えています。

本書は、当時の私と同じように、不安で先が見えない暗闇の中にいる滞納整理担当者をやさしく照らす光になれば、と祈るような気持ちで書きました。

なお、本書の印税は、すべて寝屋川市の発展のために使わせていただきます。本書が、みなさんや寝屋川市の成長に寄与できるならば、望外の喜びです。


【目次】

はじめに

１章　まずはこれだけ！　滞納整理のポイント
２章　これで安心！　「納付折衝」徹底対策
３章　滞納を解消！　使えるカードを増やそう
４章　今日から使える！　滞納者対応のテクニック
５章　さらにもう一歩！　滞納整理の極意

内容説明

入庁１２年間で市税滞納額７０％削減に貢献した著者が教える、現場で今日から使えるノウハウ！

目次

１章　まずはこれだけ！滞納整理のポイント
２章　これで安心！「納付折衝」徹底対策
３章　滞納を解消！あらゆる手段を使いこなそう
４章　今日から使える！滞納者対応のテクニック
５章　さらにもう一歩！滞納整理の極意
６章　ここが知りたい！実務上のＱ＆Ａ

著者等紹介

岡元譲史［オカモトジョウジ］
大阪府寝屋川市経営企画部企画四課課長代理兼係長。１９８３年生まれ。２００６年に同市入庁後、１２年間にわたり、様々な債権の滞納整理に従事し、市税滞納額７０％（約２５億円）削減に貢献。２０２０年より現職。「地方公務員が本当にすごい！と思う地方公務員アワード２０１８」受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[kei-zu]

著者の経験を踏まえ、滞納整理に関する心構えから具体的作業、精神的負担の多さによるストレスへのケアまでバランスよくまとめられています。 見開きで項目が一つずつ説明されており、読みやすい構成。新規赴任者は、気になったところから読み始められます。

2021/05/22

[大喜多さん]

市役所職員の経験から滞納整理の業務をまとめたもの。初めて業務をする人には、良い入門書になります。現場の人の実体験が基なのでわかりやすくてグッドでしょう。

2021/08/10