出版社内容情報
本書は専門学校や大学1、2年生に向けたビジネスマナーの入門書です。オールカラー、豊富なイラストでわかりやすく丁寧に解説しています。本書は半期の授業に対応した構成になっています。各章末には解説のほかに「ワーク」があり、毎回の実習に対応します。就職支援をしたい専門学校や大学の講義に最適なテキストです。
【目次】
はじめに
本書の使い方
授業計画表
◆第1章 ビジネスマナー
●1-1 ビジネスマナーとは
●1-2 組織で働く
●1-3 社会人基礎力
●1-4 就業意識
●1-5 自己管理の重要性
【ワーク1】マナーを考える
【ワーク2】社会人基礎力自己チェック
【ワーク3】就業意識
【ワーク4】学生と社会人の違い
◆第2章 基本動作
●2-1 立ち居振る舞い
●2-2 あいさつ
●2-3 表情と態度
●2-4 身だしなみと持ち物1
●2-5 身だしなみと持ち物2
【ワーク1】姿勢のチェック
【ワーク2】歩き方チェック
【ワーク3】場面に応じたあいさつの練習
【ワーク4】人の話を聞く態度
【ワーク5】身だしなみチェックリスト（就職面接用）
◆第3章 言葉遣い
●3-1 言葉遣い、敬語の基本
●3-2 尊敬語・謙譲語
●3-3 丁寧語・美化語
●3-4 相手に合わせた敬語の使い分け
●3-5 会話の仕方
【ワーク1】言葉遣いのセルフチェック
【ワーク2】敬語の練習
【ワーク3】会話の仕方
【ワーク4】アサーティブコミュニケーションの練習
◆第4章 仕事への取り組み
●4-1 仕事の流れ
●4-2 報告、連絡、相談
●4-3 ビジネス文書
●4-4 ビジネス通信
●4-4 ネットとAIの利用
【ワーク1】仕事の流れ
【ワーク2】報告・連絡・相談
【ワーク3】ビジネス文書
【ワーク4】ビジネス通信
【ワーク5】ネットとAIの利用
◆第5章 対人マナー
●5-1 電話応対
●5-2 訪問・来客応対の基礎知識
●5-3 接遇マナー、訪問、来客応対
●5-4 携帯電話のマナー
●5-5 オンライン会議のマナー
【ワーク1】電話応対の練習
【ワーク2】伝言メモの作成
【ワーク3】訪問・来客応対の練習
【ワーク4】訪問・来客応対、辞去／後片付け
【ワーク5】オンライン会議の準備
索引
