出版社内容情報
本書は専門学校や大学1、2年生に向けたビジネスマナーの入門書です。オールカラー、豊富なイラストでわかりやすく丁寧に解説しています。本書は半期の授業に対応した構成になっています。各章末には解説のほかに「ワーク」があり、毎回の実習に対応します。就職支援をしたい専門学校や大学の講義に最適なテキストです。
【目次】
はじめに
本書の使い方
授業計画表
◆第1章 ビジネスマナー
●1-1 ビジネスマナーとは
●1-2 組織で働く
●1-3 社会人基礎力
●1-4 就業意識
●1-5 自己管理の重要性
【ワーク1】マナーを考える
【ワーク2】社会人基礎力自己チェック
【ワーク3】就業意識
【ワーク4】学生と社会人の違い
◆第2章 基本動作
●2-1 立ち居振る舞い
●2-2 あいさつ
●2-3 表情と態度
●2-4 身だしなみと持ち物1
●2-5 身だしなみと持ち物2
【ワーク1】姿勢のチェック
【ワーク2】歩き方チェック
【ワーク3】場面に応じたあいさつの練習
【ワーク4】人の話を聞く態度
【ワーク5】身だしなみチェックリスト（就職面接用）
◆第3章 言葉遣い
●3-1 言葉遣い、敬語の基本
●3-2 尊敬語・謙譲語
●3-3 丁寧語・美化語
●3-4 相手に合わせた敬語の使い分け
●3-5 会話の仕方
【ワーク1】言葉遣いのセルフチェック
【ワーク2】敬語の練習
【ワーク3】会話の仕方
【ワーク4】アサーティブコミュニケーションの練習
◆第4章 仕事への取り組み
●4-1 仕事の流れ
●4-2 報告、連絡、相談
●4-3 ビジネス文書
●4-4 ビジネス通信
●4-4 ネットとAIの利用
【ワーク1】仕事の流れ
【ワーク2】報告・連絡・相談
【ワーク3】ビジネス文書
【ワーク4】ビジネス通信
【ワーク5】ネットとAIの利用
◆第5章 対人マナー
●5-1 電話応対
●5-2 訪問・来客応対の基礎知識
●5-3 接遇マナー、訪問、来客応対
●5-4 携帯電話のマナー
●5-5 オンライン会議のマナー
【ワーク1】電話応対の練習
【ワーク2】伝言メモの作成
【ワーク3】訪問・来客応対の練習
【ワーク4】訪問・来客応対、辞去／後片付け
【ワーク5】オンライン会議の準備
索引
内容説明
身だしなみ 言葉遣い 敬語 報連相 ビジネスメール 対人マナー ＡＩの利用…オールカラーと豊富なイラストで、基本から実践まで丁寧に解説。章末ワークで理解度の確認やグループ学習に使える。本書を使った「授業計画表」を用意。半期の授業に対応。
目次
第１章 ビジネスマナー（ビジネスマナーとは；組織で働く；社会人基礎力；就業意識；自己管理の重要性）
第２章 基本動作（立ち居振る舞い；あいさつ；表情と態度；身だしなみと持ち物１；身だしなみと持ち物２）
第３章 言葉遣い（言葉遣い、敬語の基本；尊敬語・謙譲語；丁寧語・美化語；相手に合わせた敬語の使い分け；会話の仕方）
第４章 仕事への取り組み（仕事の流れ；報告、連絡、相談；ビジネス文書；ビジネス通信；ネットとＡＩの利用）
第５章 対人マナー（電話応対；訪問・来客応対の基礎知識；接遇マナー、訪問、来客応対；携帯電話のマナー；オンライン会議のマナー）
著者等紹介
津木裕子［ツギユウコ］
和歌山県和歌山市生。産業能率大学大学院総合マネジメント研究科総合マネジメント専攻修士課程修了（ＭＢＡ）。現在、産業能率大学経営学部准教授。キャリア教育、ビジネス実務教育、情報リテラシーの教育研究に従事
楳村麻里子［ウメムラマリコ］
東京都武蔵野市生。明治大学大学院グローバルビジネス研究科グローバルビジネス専攻修士課程修了（ＭＢＡ）。現在、専門学校お茶の水スクールオブビジネス専任講師。留学生教育、ＩＣＴ教育、情報システムの教育研究に従事
平井智子［ヒライトモコ］
東京都杉並区生。東洋英和女学院大学大学院人間科学研究科人間科学専攻修士課程修了。現在、マナーコンサルタント、秘書検定準１級面接試験審査員。ビジネスマナー、コミュニケーション、グリーフケアの教育研究に従事
松下孝太郎［マツシタコウタロウ］
神奈川県横浜市生。横浜国立大学大学院工学研究科人工環境システム学専攻博士後期課程修了 博士（工学）。現在、東京情報大学総合情報学部教授。画像処理、コンピュータグラフィックス、教育工学の教育研究に従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
