対立・抵抗を解消し合意に導く 改革リーダーのコミュニケーション術

水田哲郎

日経ＢＰ（2024/03発売）

• サイズ A5判／ページ数 176p／高さ 21cm
• 商品コード 9784296204625
• NDC分類 336.4
• Cコード C0034

出版社内容情報

　業務改革やIT改革に取り組む企業が急増しています。事業のグローバル化や顧客ニーズの多様化、働き方改革の要請など、様々な要因が企業に変化を迫っているからです。企業では今、そうした要因に対応すべく改革を目指すプロジェクトが多数立ち上がっています。
　改革プロジェクトには多様な参加者がおり、参加者同士の利害が引き起こす対立や抵抗が付き物です。改革推進の要となるリーダーがそれらを解消して関係者全員の納得や合意を引き出すには、「伝える」「受け取る」「合意に導く」の3つのコミュニケーションスキルが不可欠です。
　本書は、改革の現場で30年超の支援実績があるトップコンサルタントが自身の経験に基づいて、改革リーダーに必須のコミュニケーション術をまとめ上げたものです。3つのスキルをなぜそれが必要か、どうすれば皆に理解してもらい、納得をもたらすかの観点から分かりやすく解説し、今日からでも取り入れられる実践テクニックと共に紹介します。プロジェクト進行に沿った架空の事例のストーリー仕立てで、情報収集からプレゼン、ヒアリング、会議運営、対立解消、合意形成までをイメージしやすく、現場目線にこだわってお伝えします。