「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？―認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策

今井 むつみ【著】

日経ＢＰ（2024/05発売）

• サイズ 46判／ページ数 304p／高さ 19cm
• 商品コード 9784296000951
• NDC分類 361.45
• Cコード C0030

出版社内容情報

『言語の本質』（中公新書）で
「新書大賞2024」大賞を受賞した
今井むつみ氏の書き下ろし最新刊！

間違っているのは、
「言い方」ではなく「心の読み方」

ビジネスで　学校で　家庭で　……
「うまく伝わらない」という悩みの多くは、
「言い方を工夫しましょう」「言い換えてみましょう」
「わかってもらえるまで何度も繰り返し説明しましょう」では解決しません。

人は、自分の都合がいいように、いかようにも誤解する生き物です。
では、都合よく誤解されないためにどうするか？
自分の考えを“正しく伝える”方法は？

「伝えること」「わかり合うこと」を真面目に考え、
実践したい人のための１冊です。

内容説明

「うまく伝わらない」という悩みの多くは、「言い方を工夫しましょう」「言い換えてみましょう」「わかってもらえるまで何度も繰り返し説明しましょう」では解決しません。人は、自分の都合がいいように、いかようにも誤解する生き物です。では、都合よく誤解されないためにどうするか？自分の考えを“正しく伝える”方法は？「伝えること」「わかり合うこと」を真面目に考え、実践したい人のための１冊です。

目次

第１章　「話せばわかる」はもしかしたら「幻想」かもしれない（「人と人は、話せばわかり合える」ものなのか？；「話せばわかる」とはどういうことか？　ほか）
第２章　「話してもわからない」「言っても伝わらない」とき、いったい何が起きているのか？（「言えば伝わる」「話せばわかる」を裏側から考える；言っても伝わらないを生み出すもの１　「理解」についての２つの勘違い　ほか）
第３章　「言えば→伝わる」「言われれば→理解できる」を実現するには？（ビジネスの現場に、日常生活に認知科学をどう落とし込むか；「相手の立場」で考える　ほか）
第４章　「伝わらない」「わかり合えない」を越えるコミュニケーションのとり方（「いいコミュニケーション」とは何か？；「コミュニケーションの達人」の特徴１　達人は失敗を成長の糧にしている　ほか）
終章　コミュニケーションを通してビジネスの熟達者になるために（ビジネスの熟達者とコミュニケーション；ビジネスの熟達者になるための「直観」）

著者等紹介

今井むつみ［イマイムツミ］
慶應義塾大学環境情報学部教授。１９８９年慶應義塾大学大学院博士課程単位取得退学。９４年ノースウェスタン大学心理学部Ｐｈ．Ｄ．取得。専門は認知科学、言語心理学、発達心理学。共著に『言語の本質　ことばはどう生まれ、進化したか』（中公新書、「新書大賞２０２４」大賞受賞）などがある。国際認知科学会（Ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｓｏｃｉｅｔｙ）、日本認知科学会フェロー（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[R]

物凄いわかりやすい、なるほどなと感心してしまった。人間が知らず省略してしまう前提があるということや、ある種の型があるので、同じものを見た時、状況になったとき、些細なことが文化の違いや、それまでの経験によって大きく差ができてしまうという、とても当たり前の部分をすごく丁寧に説明していてすごくよかった。結局仕様検討のように、言葉の意味を詰めていかないと、ちゃんと伝えるということは難しいと、肝に銘じなくてはと思うばかりである。

2024/10/26

[修一朗]

職場の人からの回覧図書。認知心理学での「スキーマ」の考え方は，まぁそうでしょうねというもの。一人ひとりの学びや経験、育ってきた環境、興味関心は異なるわけで、そもそも言葉一つ一つのイメージは人によって同じでないことが前提でコミュケーションしなさい，ということをいろんな事例を挙げて述べている。打てば響く人ばかりの職場は，きっと気持ちがいいだろうけどね。

2025/01/17

[Tenouji]

人間の高度な認知機能ってのは、コミュニケーションにおいて「諸刃の剣」なわけで、良いコミュニケーション目指して、失敗に対して遅くてもいいから熟考して振り返りを行い、素早く的確な判断ができる直観にまで己の認知機能を高める、ってことなんだな。しかし、相手がいるコミュニケーションにおいては、「神聖な価値観」に出会うと、大抵、突破できないってことだし、良いコミュニケーションを目指さずに、相手をコントロールする意図で悪用されることもあるよね。どちらのケースにも最近遭遇したので、仕組みの整理にはなったけど。

2024/05/13

[tamami]

前著『言語の本質』、本書、最新刊『学力喪失』と今井むつみさんの著作に続けて触れている。前後の二作が「言語の誕生と獲得」、「学力困難の裏にある個々人の認識の歪み」といったテーマを扱っているのに対して、本書は、日経BP発行故にか、学校、家庭という日常生活、殊にビジネスの場面で多く見られる、伝え方・伝わり方の失敗とそれがより正しくあるための方法や心がけを記す。誰もが等しく持っていると思われるごく基本的な思考の枠組みさえ、向かい合う二人の間でも共通しているとは限らない、という認識の下での「対話」が必要なのである。

2025/03/13

[のぶさん]

ビジネスパーソン向けの本ではあるが、とても読みやすかった。日常生活でもコミュニケーションはとても大切。自分の伝えたいことがうまく伝わらないことはよくあることだが、それが何故起こるのかを解明してくれていて、あ〜！そういうことか…と納得できる。小説以外の本を読んだのは結構久しぶりだったけれど、いい本に巡り会えたなと思った。

2024/09/08