顧客思考の仕事術―ＡＩ時代はお客様に会いに行く人が生き残る

田岡 凌【著】

クロスメディア・パブリッシング（2026/03発売）

• サイズ 46判／ページ数 288p／高さ 19cm
• 商品コード 9784295411949
• NDC分類 336.4
• Cコード C2034

出版社内容情報

①「AI時代」の差別化武器を提示 ： AIが生む標準的な企画が溢れる中、AIには代替できない「圧倒的な一次情報」と「人間理解」に基づいた、埋もれないための生存戦略と成果の出し方を説いているからです 。
②全職種で即実践できる「仕事のOS」 ： マーケティングを専門職の技術ではなく、人事や経理等、全ビジネスパーソンが成果を出すための共通基盤「顧客思考」として、図解やワークシートで体系化したからです 。


【目次】

内容説明

あなたの顧客思考が、世界を少しずつ変えていく。「あなたの顧客は誰ですか？」この問いをもって、現場へ出かけましょう。

目次

第１章　世界の一流が実践する「顧客思考」
第２章　大ヒットの裏側にある「顧客思考」
第３章　顧客について知っておくべき「４つの現実」
第４章　顧客思考　７つの大原則
第５章　ＡＩ時代こそ顧客に会え
第６章　顧客思考の仕事術とキャリア論
第７章　顧客思考のアウトプット

著者等紹介

田岡凌［タオカリョウ］
ｓｕｓｗｏｒｋ株式会社代表取締役。京都大学卒業後、ネスレ社にてネスカフェ、ミロのブランド担当。外資系ブランドマーケティング責任者を経て、マーケティングスタートアップＣＭＯに。現在、ｓｕｓｗｏｒｋ株式会社代表取締役として、大手企業を中心に約３０社の事業戦略、カテゴリー戦略を支援。著書『急成長企業だけが実践するカテゴリー戦略　頭に浮かべば、モノは売れる』が、Ａｍａｚｏｎ主要８部門１位、「実務家が選ぶマーケティング本大賞２０２５」大賞受賞。ギャラップ社認定クリフトンストレーニングコーチ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[horabook]

★★★★☆：マーケティングの本。とにかく顧客に会いにいこう、仕事を通して価値を届ける相手をしっかり認識できれば、仕事はもっと豊かになるという内容。そのためにはまずは自分の顧客が誰かを明確にすること。そのうえで顧客に会い、顧客の話を聞くだけではなく、顧客の行動を観察して仮説をたてること。そうやって得た顧客の一次情報をAIを活用して集約・分析することで顧客価値を想像し、売上や利益の向上につなげていくこと。ＡIを効率化だけでなく、顧客の理解のために使うことが大事。そこにAIに代替されない人の価値があるはずだと。

2026/03/31