目次
第１章 話を聞く
第２章 問題を受け止める
第３章 話を続ける
第４章 分かりやすく説明する
第５章 チームを説得する
第６章 医療ミスの起きるメカニズム
第７章 ミスを素早く発見する
第８章 抑止力を運用する
第９章 謝罪を行う
第１０章 交渉の外にいる人
付録 訴訟になったら
著者等紹介
ｍｅｄｔｏｏｌｚ［ＭＥＤＴＯＯＬＺ］
大学卒業後、神奈川県の市中病院で臨床研修。２０００年よりウェブサイト「レジデント初期研修用資料」を開始。同病院循環器内科、大学病院循環器内科、集中治療室を経て、現在市中病院の内科医として勤務中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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