目次
第１章 働く意味―どう働くのか？（受付として「働く」ということ；目標をもつ ほか）
第２章 受付は医院の顔―好印象を感じていただくために（外見と第一印象；立ち居振る舞い ほか）
第３章 始業前の準備と受付業務（始業前の準備 準備８割・仕事２割の心構え；環境整備と清掃 ほか）
第４章 受付としての心のもち方（リフレーミング；日々の心がけ）
著者等紹介
林美穂［ハヤシミホ］
１９９２年日本歯科大学卒業。九州大学歯学部補綴学第一講座勤務。１９９４年福岡市・ゲン歯科クリニック勤務。１９９８年歯科・林美穂医院開業。２０１１年歯学博士（日本大学）。２０１５年～奥羽大学歯学部非常勤講師
下釜祐子［シモガマユウコ］
１９９８年筑紫女学園大学日本語日本文学科卒業。株式会社医療事務研究会メディカルスタッフ養成講座受講。歯科・林美穂医院勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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