内容説明
本書には、東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センターが、これまで蓄積した知見を代表する５０ケースを収載しています。どの施設でもおそらく起こりうる事例ばかり。その対策と解説は、非常に実践的な内容となっています。そのほかに総論として、患者相談に必要な知識や技術などを体系的に解説しました。単なるクレーム処理とは違う、医療の質向上に役立つ内容になっています。
目次
第１部 患者相談総論（患者相談窓口の歴史的変遷と現状；患者相談に必要な知識と技術）
第２部 ケースで学ぶ患者相談への対応（外来；入院；インフォームド・コンセント；リスク管理；費用）
著者等紹介
瀧本禎之［タキモトヨシユキ］
東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センター・副センター長。東京大学医学部附属病院診療内科・特任講師（病院）
阿部篤子［アベアツコ］
東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センター・副センター長
赤林朗［アカバヤシアキラ］
東京大学医学部附属病院患者相談・臨床倫理センター・センター長。東京大学大学院医学系研究科健康科学・看護学専攻医療倫理学分野・教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
