内容説明
たかが礼儀作法と思うなかれ。マナーの基本には“感性”があります。好印象を与える女性の条件とは？つい引き込まれる話法、相手に失礼にならないテレフォン・マナー、印象に残る応対の仕方など、仕事のできるＯＬは、どこが魅力的なのでしょうか？花形スチュワーデスとしてトップ・クラスのビジネスマンを接客してきた著者直伝の、ステキな社会人になるためのパスポート。
目次
１ スチュワーデスの魅力はここがポイントです―好印象を与える女性の条件
２ オフィス・マナーができて初めて“一人前”になれる―必要とされる女性の絶対条件
３ 感じのいい話し方でぐっと評価が上がる―つい引き込まれる魅力の話法
４ こんな応対の仕方が光ります―洗練された“接客のマナー”が人をひきつける
５ 魅力ある女性は仕事のやり方・すすめ方が違う―自信を持って活躍できるノウハウ
６ これで人間関係はスムーズにいく―相手を“思いやる”から“信頼される”
著者等紹介
奥谷礼子［オクタニレイコ］
兵庫県神戸市生れ。甲南大学法学部を卒業し日本航空に入社。国際線客室乗務員として３年、ＶＩＰ送迎ルームで４年勤務。１９８２（昭和５７）年に女性７人で人材総合プロデュース会社「ザ・アール」を設立。現在、代表取締役社長。’８６年、女性初の経済同友会会員、２００２（平成１４）年より（株）ローソンの社外取締役に就任。現在は政府の各種審議会委員も務める
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感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Ｂ.Ｊ.
4
●もしもし：申し上げます 申し上げます ●動作を美しくみせる ：指を揃える、物を持ったとき胸の高さまで上げる、物の受け渡しは両手で行う、動作をひとつひとつ区切る、 動作の速度は前半普通後半はゆっくりと、目線をつける（物を指し示す場合、相手の顔⇒指す方向⇒相手の顔） ・・・本文より2020/03/01
samehada13
0
母が貸してくれた。2007/04/12
リン
0
マナーの基本には“感性”がある。なるほど納得の一冊でした。礼儀とは、形ではなく、相手を思いやる心はもちろんです。では、どのように、相手を思いやれるのか、ということです。相手が気持ちよく過ごせるには、自分には何ができるのか。基本的な作法もそうですが、どんなことでも、知識として知っておくこと。それも、良い仕事や日頃のおもてなしをできることにつながるのですね。また読みたい。2012/12/25
ともあきほ
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女性にだけじゃなく男にも当てはまる内容。ただこういう本にありがちな自分の意見に凝り固まってきているという部分もある. 2004/09/07
dzuka
0
漂流本。 ビジネスへの心がけという点ではヒントになる項目が多い。 電話をかけた際の「呼び出し音は７回ぐらいまででやめにする」は、なかなか気が付かないところである。なかなかマニュアル作法では指摘されない点である。 ただ、ある一定程度以上の人しか意識していないがやや気になる。飛行機の中での対応では、確実にビジネスクラス以上の例をとっているし、戦場のような職場で朝夕なく馬車馬のごとく働いている人には到底できないようなことを要求している。真面目にすべてをやろうとすると、魅力を出す前に倒れてしまうのではないかと。 2020/03/31
