出版社内容情報
アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる１冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。
ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせる力」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。
ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した１冊が登場！
内容説明
ゲストの心を離さないライザップ式接客術は、どんな職業にも応用可能な究極の接客術です。
目次
第１話 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」（ゲストの心を離さない接客術とは？；顧客を動かす「真のニーズ（動因）」）
第２話 顧客の真のニーズに「向き合う力」（「向き合う力」‐１ 顧客を１００パーセント肯定する；「向き合う力」‐２ 相手に一生懸命興味を持つことの意味；「向き合う力」‐３ ５つのＷＨＹの有効性；承認メッセージの効果的な使い方；「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント）
第３話 顧客に徹底的に「寄り添う力」（「寄り添う力」を発揮するには？；ライザップ式接客術を支える３Ｍ‐１ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ（マネジメント）
ライザップ式接客術を支える３Ｍー２ ＭＥＮＴＡＬ ＳＵＰＰＯＲＴ（メンタルサポート）
ライザップ式接客術を支える３Ｍー３ ＭＩＮＤ（マインド）
シャドウタイムのマネジメントの重要性）
第４話 顧客と目標達成後も「つながり続ける力」（「つながり続ける力」とは？；顧客との関係性の深まりのレベル；顧客とつながり続けるために必要なこと）
最終話 エピローグ
著者等紹介
幕田純［マクタジュン］
ＲＩＺＡＰ統括トレーナー。１９８６年生まれ。ＮＳＣＡ認定パーソナルトレーナー（ＮＳＣＡ‐ＣＰＴ）、ストレングス＆コンディショニングスペシャリスト（ＣＳＣＳ）。全日本男子ハンドボール強化合宿（２００９年）にトレーナーとして参加。前職はフリーランスのパーソナルトレーナー。事業の立ち上げ当初からＲＩＺＡＰに携わる。ＲＩＺＡＰのトレーニングや食事、目標達成のメソッドを作成し、トレーナーを育成する教育体制を構築
ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ［ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ］
漫画家。第７回即日新人賞にて大賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
