内容説明
「思いはあっても、なんと言っていいかわからない」「うまく気もちを言葉にできない」「よかれと思って言ったひとことで、あの人を傷つけたみたい…」「こんなとき、どう伝えたらいいの？」気もちを伝える会話力が身につけば、人間関係がもっともっとらくになる。
目次
序章 「うまく言えない」をなくす四つの秘訣（言葉より「態度」は正直；相手を受けとめる「共感」のひとこと ほか）
第１章 うまく言えない やさしさと思いやりを伝える（感謝―転職先が希望に合わず退職。紹介者にお礼とおわびを同時に伝えたい。；なぐさめ―重病の友人を見舞い、なぐさめたい。 ほか）
第２章 うまく言えない 誠意をこめたあやまりかた、毅然とした抗議のしかた（軽いおわび―おたがいの確認不足による行き違い、ひとことあやまりたい。；正式な謝罪―明らかなミスをきちんとあやまり、多少弁明もしたい。 ほか）
第３章 うまく言えない 言いにくいことの伝えかた（質問―言うことがころころ変わる人との話をまとめたい。；尋ねる―見知らぬ人にものを尋ねて、気もちよく教えてもらいたい。 ほか）
著者等紹介
今井登茂子［イマイトモコ］
東京都生まれ。立教大学文学部史学科卒業。ＴＢＳに入社、アナウンサーを務める。１９８７年、コミュニケーションスクール「とも子塾」を設立、会話を通した人間関係の重要性を訴え、「コミュニケーション」「自己表現」の指導、人材育成を行う。企業研修、講演活動、社団法人・日本秘書協会、帝京女子短期大学で教鞭をとるなど、活動の場は幅広い
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感想・レビュー
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mimm
1
最近かなり理不尽なクレームが多く、対応に疲れてしまったので手に取った一冊。でも仕事よりプライベートに役立つ、かな・・・？。ちょっとだけど。ただ所々にちら見えするクレーム等に対して、菓子折りを要求する文面に多少なりとも不快感。とりあえず基本も基本な一冊。つかこの程度のことは教えてあげようよ会社！(私は教えてもらったよ）個人的には不必要な一冊でした。2011/09/11
aldente
1
人間関係を円滑にするための言い方、話し方のコツ。すなわち「共感のキャッチ」の大切さ。職場でありがちなトラブルのケーススタディもあるので、手元に置いていてもいいかも。2010/06/05
街森
0
催促は依頼側の義務。『「〜〜」など余計なことは言わないように』と書かれていることよくやっちゃう気がする。2017/02/12
かさじま
0
コミュニケーションは言葉だけでなく態度も重要。私は自分の感情が言葉よりも態度に出やすいので気をつけたい。聞き上手って結構色んな要素が必要なんだな…。2013/09/26
Maecenas
0
熟読：どちらかというと、可愛さでうまく世を渡る女性向けの本。勉強になります。2010/09/21
