内容説明
「おできになりますか」「差し上げてください」はなぜ失礼？「したがいまして」「用意してございます」はどこがおかしい？知っていてもとっさのときに間違いがちな事例を場面別に紹介。日常のちょっとしたものの言い方から職場の敬語、上手な電話のかけ方・受け方、失敗しない司会・スピーチ用語、手紙・ビジネス文書のマナーまで。
目次
第１部 どちらが正しい？だれもが勘違いしやすい用例（自然な感じで使いたい「日常の敬語」；正しいつもりで間違っている「職場の敬語」；好感度を上げる「電話のかけ方・受け方」；「あいさつ敬語」のちょっとしたコツ ほか）
第２部 手紙のマナーから人の呼び方まで―ちょっと差がつく「敬語の基本」用例（知って安心、失敗しない「手紙の書き方」；簡潔で的を射た「ビジネス文書のつくり方」；意外に間違いやすい「人の呼び方」；「敬語の基本」がよくわかる！）
