内容説明
これだけ読めば、あなたは素人から総会屋、暴力団相手まで、あらゆるトラブル交渉の受け手側のプロになれる。
目次
第１章 トラブル交渉のセオリー
第２章 トラブル交渉の心理学
第３章 トラブル交渉のテクニック
第４章 トラブル交渉のタブー
第５章 トラブルメーカー撃退法
第６章 企業の危機管理とトラブル交渉
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