内容説明
ピンチをチャンスにかえるビジネス現場の切り札。返答次第では、ビジネスマンとして命取りになりかねない事態でも、このひと言を知ってさえいれば切り抜けられる。ビジネスのあらゆるケースに即応できる、どたん場の、ものの言い方フォロー集。
目次
第１章 上司との会話の常識・非常識（この一言が上司を不快にさせている；うまい言いわけのすすめ；困った上司とはこう話す）
第２章 間違いだらけの酒席会話（酒席会話の本音はどこにあるか；酒席会話マナーの常識）
第３章 部下をやる気にさせる口のきき方（部下への失言にはこう対処する；命令・指示には原則がある；部下のうまいほめ方・叱り方）
第４章 得意先・業者との会話作法（この一言が得意先をその気にさせる；取引業者を味方にする口のきき方；電話応対のコツ）
