出版社内容情報
■■あなたの好感度や評価が上がるフレーズが満載！■■
大人として心得ておきたいマナーや気くばりを厳選して解説！
・序章 気くばり力は特別な才能ではない！
・１章 気くばりができる人の話し方・伝え方
・２章 聞き上手になるだけで人に好かれる
・３章 気くばり上手のコミュニケーション術
・４章 今さら聞けない！ 大人のマナー
本書では、だれでも身につけられるように、気くばりのマナーとコツを、簡潔にわかりやすく解説します。読み取った内容を実践すれば、自分の成長を実感できるはずです。
きっと、今より充実した毎日を過ごせるようになるでしょう。円滑な人間関係を築くコミュニケーションと気くばりを身につけたみなさまが、社会でご活躍されることを心より願っております。（「はじめに」より）
内容説明
知らないうちに不作法していませんか？お金も運も、すべては良好な人間関係からやってきます。接遇マナーのプロがどんな相手からも一目置かれる「気くばり」ポイントをアドバイス！
目次
序章 気くばり力は特別な才能ではない！（気くばりテクニック（１） 伝え方 相手を尊重する気持ちは言葉のセレクトと態度で決まる！
気くばりテクニック（２） 聞き方 気くばり上手が聞き役に回れば相手との距離がいっきに縮まる ほか）
第１章 気くばりができる人の話し方・伝え方（“初対面でも会話がはずむ２つのコツ”共通の話題がない人には軽いグチをきっかけにする；“あいさつから入る雑談のコツ”雑談はキャッチボール！軽く話して５分で終了 ほか）
第２章 聞き上手になるだけで人に好かれる（“聞くときの表情のつくり方”「自然な笑顔」で好感度をアップする；“うなずきとあいづちの技術”真剣に聞いていることを上手にアピールしよう ほか）
第３章 気くばり上手のコミュニケーション術（社内編；社外編）
第４章 今さら聞けない！大人のマナー（ホームパーティを開くコツ；乗り物の気くばりポジション ほか）
著者等紹介
澤野弘［サワノヒロム］
ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会理事長。企業の財産である「人財教育」を実施しているＮＰＯ法人。経験豊富な講師陣により、マナー研修や講座、各種セミナーなどを、オンラインを含めて開催している。その範囲は広く、エアライン、ホテル、旅行、ブライダル、病院など、接客サービスが求められる業界の研修をはじめ、一般企業の社員研修やビジネスマナー教育、接客サービスマナー検定なども行う。相手先の企業担当者やお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようになるための研修教育を心がけている。執筆活動や講演活動を行いながら、日々新しいことに挑戦（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
