ビジネストラブル脱出フレーズ８０

三上 ナナエ【著】

Ｇａｋｋｅｎ（2021/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 176p／高さ 22cm
• 商品コード 9784054068322
• NDC分類 336.4
• Cコード C0036

出版社内容情報

理不尽なクレーム、責任の押し付け、会社と顧客の板挟み…ビジネスの世界で日々出くわす、思わぬピンチ。そんな状況を切り抜けるために覚えておきたい「モノの言い方」を、シーン別に紹介。“禍転じて福となす”ための、珠玉のフレーズが満載！

内容説明

ビジネスの現場で降りかかる、こんなピンチ！絶体絶命なその状況、こんな言い方で打開できます！

目次

第１章　上司／部下とのトラブル（気まずい報告；気分屋上司　ほか）
第２章　先輩／同僚／後輩とのトラブル（間違いの指摘；さりげない指摘　ほか）
第３章　取引先とのトラブル（失言；信用回復　ほか）
第４章　お客様などとのトラブル（クレーム対処法；晒しへの対処法　ほか）

著者等紹介

三上ナナエ［ミカミナナエ］
ＯＡ機器販売会社に勤務後、全日空に客室乗務員として入社。チーフパーサー、ＯＪＴインストラクター等を経験、後輩指導にも当たる。退社後は、官公庁、金融機関等企業に対するビジネス研修講師として活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[kaz]

確かにありそうなシチュエーションで、それへの対応は必要。尤も、基本的には若い人向けのもので、さすがに今ならそれぞれ何とか対応できているのではないかと思う。図書館の内容紹介は『上司・部下とのトラブル、取引先とのトラブル…。あなたならどう打開する？　日々の仕事において理不尽かつ回避することが不可能なビジネス上のトラブルと、最悪の状況から脱出するための「キラーフレーズ」を80例収録する』。

2021/10/29