出版社内容情報
《内容》 接遇とは単なる形式的な行為だけで成り立つものではない．患者も一人の人間であることの自覚，その自覚から生まれる患者への温かい配慮，それが人間的接遇の基盤となる．本書によって看護者の患者への触れ合い方がより人間性豊かなものとなり，患者の気持ちをこれまで以上に満たしてくれることを期待する． 《目次》 書籍内容 PART 1：患者接遇の基本 PART 2：患者接遇のマナー PART 3：接遇における表現 PART 4：臨床における接遇 PART 5：事例に学ぶ接遇
目次
１ 患者接遇の基本
２ 患者接遇のマナー
３ 接遇における表現
４ 臨床における接遇
５ 事例に学ぶ接遇
