内容説明
失礼にならない返信期限、トラブルにならない転送の仕方、「させていただく」を連続させない、「お世話になっております」より効果的な１行目に、「クッション言葉」を使い分ける、返信メールの常識・非常識、失礼にならない断り方、婉曲表現を身につける…ｅｔｃ．お礼・お詫び・催促などそのまま使える文章表現も多数紹介。
目次
序章 ビジネスメールにうってつけのメールソフト徹底比較
第１章 メールソフトを使いやすく設定する
第２章 メールの基本マナーを習得する
第３章 定型パターンを覚えると相手に伝わりやすくなる
第４章 メール文書に磨きをかけるひと押しテクニック
第５章 成果にかかわる返信メールの常識と非常識
第６章 相手に好印象を与える文章テクニック
付録 そのまま使える！気持ちが伝わる文章表現
著者等紹介
杉山美奈子［スギヤマミナコ］
山梨県生まれ。コミュニケーション・インストラクター、キャリアカウンセラーとして活躍中。短期大学で、コミュニケーションの講義を担当している。話し方や文章に関する著書多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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bibliophage
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超初心者がメールの書き方を勉強するには良いかも。なるほども、ちょっとはありました。2013/05/06
