内容説明
トップ１％は、相手の「不平不満」を聞く。他の９９％は、自分の「商品」を話す。不平不満の聞き方で、相手の「Ｙｅｓ」を取れる！
目次
第１章 「不平不満」を聞く力（不平不満を言う人ほど「イエス」と言う；不平不満はあなたに向けられているわけではない ほか）
第２章 「何が欲しいか」を聞く力（相手の欲しいものは何？；聞き出す前に「理念」を伝えよう！ ほか）
第３章 「思考を変える」ための聞く力（「本当の欲求」と「表面の欲求」は異なる；一瞬で相手の思考を変える方法 ほか）
第４章 「迷いを結論に導く」ための聞く力（「迷う」のは興味がある証拠；決断を先延ばしにする５つの理由（今でなくてもいい；金額が高い；思ったほど効果がない；他と比べたい；不安））
第５章 「人生を変える」聞く力（「ノー」と言われた相手も「一生のお客さま」；「後から客」を「お客さま」に育てる方法 ほか）
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
frosty
2
やっぱり、根っこは、人として正しいかどうか、なんだよなぁ…… S.コーヴィーの『7つの習慣』、P.ドラッガーの『マネジメント』、D.カーネギーの『人を動かす』、J.コリンズの『ビジョナリー・カンパニー』、稲盛和夫の『生き方。』あたりをちゃんと読んでおかないとな、と改めて思った。2020/11/24
EI ASADA
0
Amazonのレビューが高く購入しました。 内容はそこまで良いとは感じませんでした。 保険業界のかたは参考になるものも多いと思えます。2017/06/05
