出版社内容情報
営業畑出身の著者は「人は本当に納得しなければ動かない」ということを、お客様とのやりとりの経験を通じて知っていた。官僚的と言われる自治体で「待機児童ゼロ」を実現した部下指導をまとめたテクニック集。
内容説明
なぜ「命令」をやめると成果が上がるのか？「カリスマ」ではないあなたでもできる！４１の基本。ＢＭＷ社長→ダイエーＣＥＯ→横浜市長の著者が語る部下マネジメントの教科書。
目次
第１章 たったひと言で部下は９割変わる―コミュニケーション（会話の出だしは、ポジティブに「元気そうだね」；責めるのではなく、疑問を投げる「どうしてうまくいかなかったんだろう？」 ほか）
第２章 言うことを聞く部下より「考える部下」を育てなさい―マネジメント（エネルギーの半分を部下との関係作りに使う；まず、「自分がどんな人間か」を開示する ほか）
第３章 部下は、あなたに似てきます―上司の行動習慣（笑顔を使うとき、笑ってはいけないとき；常に部下から「見られている」と意識する ほか）
第４章 部下をどれだけ「許せるか」が上司力―人間力（部下に受け入れてもらえないのは「当たり前」；「苦手な部下」は存在しない ほか）
著者等紹介
林文子［ハヤシフミコ］
横浜市長。１９４６年、東京生まれ。都立青山高等学校卒業。東洋レーヨン（現東レ）、松下電器産業（現パナソニック）、ホンダのセールスレディーなどを経て、８７年、ＢＭＷの正規ディーラーであるＢＭＷ東京に入社。世田谷支店に配属され、９３年、新宿支店長に就任。９５年に年間販売５２２台を達成し、ベストセールス支店に選ばれる。９８年、中央支店長に就任。９９年、ファーレン東京（現フォルクスワーゲンジャパン販売）代表取締役社長、２００３年８月よりＢＭＷ東京の社長に就任。２００５年、ダイエー代表取締役会長兼ＣＥＯとして、経営の再建を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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Kentaro
Ｑ
Ｑ
ノリピー大尉
ひめぴょん
